Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 23 janvier 2020

• www.hiero-solution.com
• Application mobile Hiero
• Solution traducteur Hiero – www.translator.hierø.com
• Solution professionnelle Hiero – www.professional.hierø.com

Article 1 : Préambule

Cette politique de confidentialité s’applique au site www.hiero-solution.com ainsi que l’application mobile Hiero, la solution traducteur Hiero et la solution professionnelle Hiero.

La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux utilisateurs :

• La manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d’identifier un utilisateur. Il s’agit notamment du prénom et du nom, de l’âge, de l’adresse postale, de l’adresse mail, de la localisation de l’utilisateur ou encore de son adresse IP;
• Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données;
• Qui est responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées;
• A qui ces données sont transmises ;
• Éventuellement, la politique du site en matière de fichiers “cookies”.

Cette politique de confidentialité complète les mentions légales et les conditions générales d’utilisation que les utilisateurs peuvent consulter aux adresses suivantes :

• Mentions légales
• Conditions générales d’utilisation

Article 2 : Principes généraux en matière de collecte et de traitement des données

Conformément aux dispositions de l’article 5 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs respectent les principes suivants :

• Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement de l’utilisateur propriétaire de ces données. Á chaque fois que des données personnelles seront colletées, il sera indiqué à l’utilisateur que ses données ont été collectées, ainsi que les raisons de cette collecte;
• Finalités limitées : la collecté et le traitement des données existent pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions générales d’utilisation;
• Minimiser la collecte et le traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs prévus par le site sont collectées;
• Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, l’utilisateur en est informé. Lorsque cette information ne peut être communiquée, l’utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation;
• Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.

Afin d’être licites, et ce conformément aux exigences de l’article 6 du règlement européen, la collecte et le traitement des données personnelles ne pourra se faire que s’ils respectent au moins l’une des conditions ci-après énumérées :

• L’utilisateur a expressément consenti au traitement;
• Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat;
• Le traitement répond à une obligation légale;
• Le traitement s’explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une personne physique;
• Le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.

Article 3 : Données personnelles collectées et traitées dans le cadre de la navigation sur le site ou l’application mobile

A – Données collectées et traitées / Mode de collecte

Les données à caractère personnel collectées sur le site www.hiero-solution.com, sur les solutions www.translator.hierø.com, www.professional.hierø.com ainsi que l’application mobile Hiero sont les suivantes :

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Email
• Téléphone
• La façon dont vous avez utilisé le service concerné
• Votre adresse IP
• Des données relatives aux événements liés à l’appareil que vous utilisez, tels que plantages, activité du système, paramètres du matériel, type et langue de votre navigateur, date et heure de la requête et URL de provenance.

Ces données sont collectées lorsque l’utilisation effectue l’une des opérations suivantes sur le site :

• Inscription sur la solution traducteur, la solution professionnelle ou sur l’application mobile.
• Utilisation des prestations.

Le responsable du traitement conservera l’ensemble des données dans le système informatique et dans des conditions raisonnables de sécurité pour une durée indéterminée.

La collecte et le traitement des données répondent aux finalités suivantes :

• Fourniture des services de mise en place des prestations avec des traducteurs assermentés.
• Statistiques
• Contact
• Gestion du site, de la solution traducteur, de la solution professionnelle et de l’application mobile (présentation, organisation)
• Aucune publicité ou incitation commerciale n’est présente sur notre site / nos solutions / l’application mobile.

B – Transmission des données à des tiers

Les données à caractère personnel collectées par le site ne sont transmises à aucun tiers, et ne sont traitées que par l’éditeur du site.

C – Hébergement des données

• Les sites www.translator.hierø.com et www.translator.hierø.com sont hébergés par Google Firebase, dont le siège est situé à l’adresse ci-après :
  Google LLC
  1600 Amphitheatre Parkway
  Mountain View, CA 94043
  USA
• Le site www.hiero-solution.com est hébergé par OVH , dont le siège est situé à l’adresse ci-après :
  OVH SAS
  2 Rue Kellermann
  59100 Roubaix
  FRANCE

Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées en Europe.

Article 4 : Responsable du traitement des données et délégué à la protection des données

A – Le responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Babel BALSOMI, et peut être contactée via l’adresse contact@hiero-solution.com.

Le responsable du traitement des données est chargée de déterminer les finalités et les moyens mis en place pour le traitement des données personnelles.

B – Obligations du responsable du traitement des données

Le responsable du traitement s’engage à protéger les données personnelles collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquels ces données ont été collectées.

De plus le responsable du traitement des données s’engage à notifier l’utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n’entraine pour lui des formalités, des coûts et des démarches disproportionnés.

Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données personnelles de l’utilisateur est compromise, le responsables du traitement s’engage à informer l’utilisateur par tout moyen.

Article 5 : Droits de l’utilisateur

Conformément à la réglementation concernant le traitement des données personnelles, l’utilisateur possède les droits ci-après énumérés.

Afin que le responsable du traitement des données fasse droit à sa demande, l’utilisateur est tenu de lui communiquer : son nom, prénom ainsi que son adresse e-mail, et si cela est pertinent, son numéro de compte ou d’espace personnel ou d’abonné.

Le responsable du traitement des données est tenu de répondre à l’utilisateur dans un délai de 30 jours maximum.

A – Présentation des droits de l’utilisateur en matière de collecte et de traitement des données

• Droit d’accès, de rectification et droit d’effacement : L’utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données concernant, en envoyant un mail à l’adresse email suivante contact@hiero-solution.com.
• Droit d’opposition et de limitation du traitement des données : L’utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s’opposer au traitement de ses données par le site, sans que le site ne puisse refuser, sauf à démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés des utilisateurs.
• Droit de déterminer le sort des données après la mort : Il est rappelé à l’utilisateur qu’il peut organiser quel doit être le devenir de ses données collectées et traitées s’il décède, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016 ;
• Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente : Dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l’utilisateur, et que l’utilisateur souhaite contester cette décision, ou, s’il pense qu’il est porté atteinte à l’un des droits énumérés ci-dessous, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’informatique et des Libertés, www.cnil.fr) ou tout juge compétent.

Article 6 – Politique des cookies

Le site a éventuellement recours aux cookies, les cookies sont des petits fichiers texte qui sont stockés par votre navigateur sur votre ordinateur ou support mobile pour enregistrer certaines informations ou fichiers d’images, tels que les pixels. La prochaine fois que vous visiterez notre site web sur le même dispositif, les informations enregistrées dans les cookies seront transmises en conséquence soit à notre site web (« Cookie de première partie »), soit à un autre site web auquel le cookie appartient (« Cookie de tiers »).

Grâce à cet échange d’informations enregistrées lors de vos différents passages sur le site web en question, il reconnaît que vous utilisez les mêmes navigateur et dispositif. Nous utilisons ces informations pour pouvoir concevoir et afficher le site web de manière optimale et en fonction de vos préférences.

En conséquence, seul le cookie lui-même est identifié sur votre appareil. Vos données personnelles ne seront enregistrées qu’avec votre consentement, ou si cela est strictement nécessaire, pour pouvoir utiliser le service qui vous est offert et donc auquel vous avez accès.

• Opposition de l’utilisateur à l’utilisation de fichiers “cookies” par le site : Il est porté à la connaissance de l’utilisateur qu’il peut s’opposer à l’enregistrement de ces fichiers “Cookies” en configurant son logiciel de navigation.
• Consentement de l’utilisation des cookies : Les cookies qui ne sont pas absolument nécessaires pour rendre les services disponibles sur notre site web ne sont utilisés que lorsque nous recevons votre consentement. Dès que vous continuez à utiliser activement notre site web après l’affichage de la bannière de cookies, vous consentez à l’utilisation de ces derniers.
  Pour l’utilisation de fichier “Cookies” impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, le consentement de l’utilisateur est nécessairement demandé.
  Ce consentement de l’utilisateur est considéré comme valide pour une durée de 365 jours maximum. A l’issue de cette période, le site demandera à nouveau l’autorisation de l’utilisateur pour enregistrer des fichiers “cookies” sur son disque dur.
  Vous pouvez bien sûr personnaliser les paramètres des cookies à tout moment, par exemple en activant ou désactivant certaines catégories de cookies.
  Pour savoir comment désactiver ou supprimer les cookies en général (y compris les cookies nécessaires) dans votre navigateur, reportez-vous à l’onglet se trouvant en bas de la page de navigation « Politique de confidentialité ».
• Désactivation et suppression de tous les cookies : Il est possible de configurer votre navigateur pour empêcher l’utilisation et stockage de cookies sur votre dispositif et/ou que l’on vous demande à chaque visite d’un site d’activer les cookies. Vous pouvez également, à tout moment, supprimer les cookies qui ont été réactivés. Consultez la rubrique d’aide de votre navigateur pour savoir comment faire.
  Veuillez noter que la désactivation globale des cookies peut entraîner des dysfonctionnements sur notre site.
  De plus, le site intègre des boutons de réseaux sociaux permettant à l’utilisateur de partager son activité sur le site internet. Des fichiers “Cookies” de ces réseaux sont par conséquent susceptibles d’être stockes sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il utilise ces fonctionnalités.
  L’attention de l’utilisateur est portée sur le faut que ces sites disposent de politiques de confidentialité propres et de conditions générales d’utilisation possiblement différentes du site. L’éditeur du site invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialités et les conditions générales d’utilisation de ces sites.

Article 7 – Conditions de modification de la politique de confidentialité

L’éditeur du site se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur. Par conséquent, l’utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.

Il est porté à la connaissance de l’utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est intervenue le : 10/12/2019.

Article 8 – Avis important concernant le traitement des données en relation avec Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse web fournit par Google Ireland Limited. Si l’organe responsable pour le traitement des données récoltées via ce site est basé hors de l’Espace économique européen et la Suisse, alors le traitement des données associées à Google Analytics sera effectué par Google LLC (avec son siège aux Etats-Unis). Google Ireland Limited et Google LLC sont ensemble ci-après dénommés “Google”.

Google Analytics utilise des “cookies”, des fichiers textes sauvés sur l’ordinateur du visiteur du site, pour permettre l’analyse de l’utilisation du site par ce dernier. L’information générée par le cookie (incluant l’adresse IP tronquée) sur l’utilisation du site web est transmise à et stockée par Google.

Google Analytics est utilisé exclusivement avec l’extension « _anonymizeIp () » sur ce site. L’extension garantit une anonymisation de l’adresse IP par troncature et exclu de ce fait une référence personnelle directe. Via cette extension, Google tronque l’adresse IP du visiteur du site dans un état membre de l’Union européenne ou dans un autre Etat parti à l’accord sur l’Espace économique européen. Seulement dans des situations exceptionnelles l’adresse IP entière du visiteur du site sera transmise au serveur de Google et tronquée aux Etats-Unis. L’adresse IP, qui est fournie par le navigateur du visiteur du site utilisant Google Analytics ne sera pas recoupée par Google avec d’autres données de Google.

Au nom de l’opérateur du site, Google utilisera l’information collectée pour évaluer l’utilisation du site, compiler des rapports sur l’activité du site et pour fournir d’autres sites et d’autres services internet à l’opérateur du site (article §6 1 du EU RGPD). L’intérêt légitime dans le traitement des données se trouve dans l’optimisation de ce site, l’analyse de l’utilisation du site et l’adaptation du contenu. L’intérêt des utilisateurs est adéquatement protégé par la pseudonymisation de leurs données.

Google LLC a certifié sa conformité avec le Bouclier de protection des données UE-États-Unis, offrant une garantie du respect des législations européennes sur la protection des données. Les données envoyées et couplées au cookie de Google Analytics e.g. ID de l’utilisateur, ID publicitaire seront automatiquement effacés après 50 mois. La suppression des données qui ont atteint la date limite de conservation est opérée automatiquement une fois par mois.

Le visiteur du site peut refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant le réglage approprié dans le navigateur. Le visiteur du site peut aussi empêcher Google de rassembler, via cookies, des informations (incluant l’adresse IP) et de traiter cette information en téléchargeant et en installant ce plugin dans le browser: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Le visiteur du site peut empêcher la collecte des données par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un « cookie d’opt-out » sera alors placé et permettra au visiteur du site de ne pas être tracé durant sa navigation du site.

Plus d’informations à propos du traitement et l’utilisation des données par Google, les paramétrages et les possibilités de désactivation peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Google: ainsi que dans les paramètres de Google Ads.

Article 8 – .reCAPTCHA

Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Inc. (Google) pour protéger les entrées des formulaires sur votre site. Ce service est utilisé pour différencier les entrées faites par un être humain des abus automatisés. Cela implique l’envoi de l’adresse IP et éventuellement d’autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA. À cette fin, vos données seront communiquées à Google et utilisées par leurs services. Toutefois, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne – ou dans d’autres États qui font partie de l’accord sur l’Espace économique européen – et sera ainsi anonyme. Dans certains cas exceptionnels, votre adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie ensuite. Au nom de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de ce service. L’adresse IP fournie par reCAPTCHA par votre navigateur ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google. Cette collection des données est sujette à la Politique de confidentialité de Google. Pour plus d’informations concernant la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur la page : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

En utilisant le service reCAPTCHA, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google, de la manière et aux fins énoncées ci-dessus.